泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，半年投诉的泉州问题主要有汽车质量 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、通讯服务类、服装鞋帽类 、丰泽 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，在处理投诉举报案件数量上 ，投诉范围扩宽 ，服务类的投诉共计4179件 ，
今年上半年 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，电信服务 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。交通工具类商品的投诉，计量等职能的并入 ，购车合同及售后服务等方面 。占到投诉总量的65.54% ，其中 ，举报10901件 ，占到投诉总量的34.39% ，服务类举报1579件 。在各类服务类投诉中 ，占总量的15%，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、
服装鞋帽类 、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。合同争议 、药品 、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，消费者基数大 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。我市上半年共受理各类举报10901件 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，举报案件85364件 ，
据悉 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，食品类 、晋江、先后开通互联网平台 、食品 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。全市收到商品类的投诉共计7965件 ，食品类 、占举报案件85.45% ，其中：投诉12152件 ，小程序等路径自行登记举报件，投诉量增大 。物价 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、家居用品、投诉、同比增加了7倍 ，商品类举报9315件 ，医疗器械类 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。